Atgriešanas un atmaksas politika

Pēdējoreiz atjaunināts: 03.12.2025

Šī atgriešanas un atmaksas politika attiecas uz visiem pirkumiem, kas veikti mūsu (www.buynaural.com) tiešsaistes veikalā.
SIA “Aledo Consulting” ievēro ES Patērētāju tiesību direktīvu 2011/83/ES un Latvijas Ministru kabineta noteikumus Nr. 255 “Noteikumi par distances līgumiem” .

1. Atteikuma tiesības (14 dienas – tikai patērētājiem)

Tikai patērētāji (fiziskas personas, kas rīkojas ārpus savas amata vai profesijas) ir tiesīgi atteikties no distances līguma 14 dienu laikā , nenorādot iemeslu.

Juridiskām personām (uzņēmumiem, organizācijām, pašnodarbinātām personām, kas darbojas uzņēmējdarbības nolūkos) nav tiesību uz 14 dienu atteikuma tiesībām.

Atteikuma tiesību termiņš beidzas 14 dienas pēc preču saņemšanas dienas.

Lai izmantotu šīs tiesības, lūdzu, informējiet mūs pa e-pastu:
E-pasts: returns@buynaural.com
Adrese: Krievupes 24, LV-1079, Rīga, Latvija

2. Preču stāvoklis un iepakojuma prasības

Lai varētu pretendēt uz atgriešanu:

• Precei jābūt nelietotai , tādā pašā stāvoklī , kādā tā tika saņemta, un tai nedrīkst būt lietošanas pazīmju, kas pārsniedz tās īpašību un darbības pārbaudi (kā tas ir atļauts fiziskā veikalā).
  
  

• Oriģinālajam iepakojumam jābūt neskartam, nebojātam un pilnīgam , ieskaitot visus piederumus, rokasgrāmatas, kabeļus, aizsargplēves, etiķetes un plombējumus.
  
  

• Bojāts, saplēsts, notraipīts vai trūkstošs iepakojums var izraisīt atmaksas atskaitījumu vai atgriešanas atteikumu, ja vērtība ir ievērojami samazinājusies.

3. Preces, kuras nevar atgriezt

Saskaņā ar ES un Latvijas likumdošanu, šādas preces nevar atgriezt:

3.1. Atvērti noslēgti higiēnas ziņā jutīgi produkti

Tas ietver (bet neaprobežojas ar):

• Austiņas ausīs , austiņas, austiņas ar mikrofonu

• Bluetooth austiņas

• Jebkura audioierīce, kas tiek ievietota ausī

• Produkti ar higiēniskām blīvēm , aizsargplēvēm vai rūpnīcas blīvēm, kas ir salauztas vai noņemtas
  
  

Pēc higiēnas zīmoga atvēršanas šādas preces veselības un higiēnas apsvērumu dēļ nevar atgriezt .

3.2. Digitāli piegādāti produkti

Digitālais saturs, kas tiek piegādāts elektroniski pēc lejupielādes/straumēšanas sākšanas.

3.3. Pielāgoti vai personalizēti produkti

3.4. Nepareizas lietošanas dēļ bojāti produkti

Produkti, kas bojāti nepareizas lietošanas vai lietošanas dēļ, kas pārsniedza normālu pārbaudes laiku.

4. Atmaksas

Atmaksu veiksim tikai pēc tam, kad būsim fiziski saņēmuši atgrieztās preces un novērtējuši to stāvokli .

Naudas atmaksa tiks veikta 14 dienu laikā no preču saņemšanas un pārbaudes pabeigšanas dienas.

Mēs atmaksāsim:

• Pilna preces cena

• Standarta piegādes izmaksas

Mēs neatmaksāsim:

• Papildu maksas piegādes iespējas (eksprespiegāde, piegāde tajā pašā dienā, piegāde ar kurjeru)

• Jebkurš vērtības samazinājums, ko izraisa:
  
  

• pārmērīga lietošana,

• bojāts vai trūkstošs iepakojums,

• trūkstoši piederumi vai sastāvdaļas.

Atmaksa tiek veikta, izmantojot to pašu maksājuma veidu, kas tika izmantots sākotnējam pirkumam, ja vien nav panākta cita vienošanās.

5. Atgriešanas piegādes izmaksas

Ja vien nav norādīts citādi, klients ir atbildīgs par preču atgriešanas izmaksām .

Ja preces to rakstura dēļ nevar atgriezt pa pastu, mēs jūs informēsim par aptuvenajām atgriešanas izmaksām.

6. Kā atgriezt preces

Pēc atteikuma pieprasījuma iesniegšanas prece jāatgriež 14 dienu laikā .

Atgriežas sūtīt uz: Krievupes 24, LV-1079, Rīga, Latvija

Iekļaut:

• Pilns vārds

• Pasūtījuma numurs

• Kontaktinformācija

• Atgriešanas iemesls

7. Bojājumu vai garantijas gadījumi

Ja precei ir defekts, tā nedarbojas pareizi vai tā sabojājas likumā noteiktās garantijas laikā, jums ir tiesības uz:

• Remonts
  
  

• Aizvietošana
  
  

• Atmaksa, ja remonts/nomaiņa nav iespējama vai ir nesamērīga
  
  

Garantijas prasības tiek izskatītas atsevišķi no 14 dienu atteikuma tiesībām.

Tas neietekmē jūsu patērētāja tiesības saskaņā ar Latvijas un ES tiesību aktiem.